Pytania i odpowiedzi

 

 

Konto Słuchacza

Konto Słuchacza można założyć na stronie UOUW lub w biurze UOUW ul. Krakowskie Przedmieście 24, pok. 13.
Jeżeli konto Suchacza zakładane jest przez Internet, to poza wypełnieniem formularza ze strony, należy aktywować konto Słuchacza poprzez link przesłany na adres e-mail wskazany przy rejestracji.
W przypadku zakładania konto Słuchacza w biurze UOUW, należy posiadać przy sobie ważny dokument ze zdjęciem (dowód osobisty, paszport).

Jeżeli po założeniu konta Słuchacza nie możesz się na nie zalogować, oznacza to, że nie zostało ono aktywowane. Warto sprawdzić, czy w skrzynce e-mail znajduje się systemowa wiadomość z linkiem do aktywacji.

Zdarza się, że e-maile wysyłane z systemu UOUW przez niektóre skrzynki pocztowe odczytywane są jako oferta lub spam. Jeżeli po założeniu konta Słuchacza nie otrzymałeś wiadomości z linkiem, warto sprawdzić inne foldery poczty.
Inną przyczyną takiej sytuacji może być niepoprawny adres e-mail wpisany przy rejestracji (wielkie litery, literówki, dodatkowe znaki, złe rozwinięcie domeny poczty). W takiej sytuacji najlepiej skontaktować się z biurem UOUW pod adresem biuro@uo.uw.edu.pl, w celu zweryfikowania czy podany adres e-mail jest prawidłowy i wskazać poprawny adres e-mail. W wiadomości warto podać swoje imię i nazwisko. Aktywacja konta nastąpi administracyjnie, dodatkowy link nie będzie już wysyłany.

Poniżej panelu do logowania znajduje się opcja przypomnienia danych do logowania. Warto zawsze skorzystać z opcji „zapomniałem loginu”, a następnie „zapomniałem hasła”. Przy wpisywaniu danych należy unikać dodatkowych znaków np. spacji.
Jeżeli dane do logowania nie przychodzą na skrzynkę e-mail, nie znajdują się w innych folderach poczty, warto skontaktować się z Biurem UOUW, w celu weryfikacji adresu e-mail, który jest podpięty do Konta Słuchacza.

Jeżeli nie ma możliwości zalogowania się na konto Słuchacza, opcja odzyskiwania danych nie generuje ich na adres e-mail, nie należy wtedy zakładać dodatkowego Konta Słuchacza. Wszelkie wątpliwości dotyczące rejestracji czy logowania można skonsultować z pracownikami Biura UOUW pod adresem biuro@uo.uw.edu.pl. Jeżeli Konto Słuchacza jest zarejestrowane w naszym systemie, nasi pracownicy pomogą odzyskać dane dostępowe oraz wyjaśnią przyczyny trudności.

Tego typu komunikaty oznaczają, że konto Słuchacza było już rejestrowane na naszej stronie. Dane do logowania można odzyskać poprzez opcję „zapomniałe loginu”, a następnie „zapomniałem hasła”. 

W celu zmiany danych na Koncie Słuchacza zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem pod adresem biuro@uo.uw.edu.pl, przesyłając nowe dane. Pracownicy Biura UOUW dokonają administracyjnych zmian i potwierdzą drogą e-mailową wprowadzenie korekty.

W celu usunięcia Konta Słuchacza, należy osobiście lub drogą pocztową, lub drogą e-mailową dostarczyć podpisane pismo z prośbą o likwidację konta Słuchacza.

Kursy Uniwersytetu Otwartego UW

Rekrutacje na kursy w ramach UOUW odbywają się 3 razy do roku. Zapisy na I trymestr rozpoczynają się w sierpniu, na II trymestr w grudniu, na III trymestr w marcu. Jeżeli grupa nie została skompletowana w trakcie pierwszych dni rekrutacji i można się na nią zapisać, to przy jej numerze widnieje ikona „zapisz się”.

Oferty kursów na poszczególne trymestry różnią się od siebie. Wiele kursów pojawia się regularnie w naszej ofercie. W każdym trymestrze wprowadzane są nowe kursy w ramach różnych dziedzin wiedzy. Zdarza się, że poszczególne kursy pojawiają się regularnie tylko w jednym trymestrze, np. w I lub III.

Kursy UOUW odbywają się w trybie stacjonarnym. Niektóre kursy zakładają naukę w terenie lub wyjścia do innych instytucji. UOUW nie prowadzi zajęć w trybie korespondencyjnym ani poprzez platformy internetowe.

Zajęcia UOUW prowadzą Wykładowcy Uniwersytetu Warszawskiego. Naszymi pracownikami są zarówno etatowi pracownicy UW, jak i doktoranci. Kursy są autorskimi programami Wykładowców, którzy posiadają doświadczenie dydaktyczne pracy z grupą.

Grupy kursów najczęściej liczą 25-30 osób. W naszej ofercie znajdują się kursy wykładowe, których forma dopuszcza grupy 40 osobowe. Zajęcia warsztatowe lub specjalistyczne często są mniej liczne, w ich przypadku grupy liczą od 10 do 20 osób.

Kursy UOUW odbywają się w budynkach należących do Uniwersytetu Warszawskiego. Najczęściej prowadzone są na terenie Kampusu Ochota (okolice ulic Banacha oraz Żwirki i Wigury) oraz Kampusu Centralnego i w jego okolicach (ulice: Nowy Świat, Karowa, Bednarska, Browarna, Dobra, Lipowa). Dużo rzadziej zajęcia prowadzone są na Kampusie Smyczkowa /Służew.
Formalności związane z rezerwacją sali, zajmują czasem kilka tygodni, dlatego potwierdzenie miejsca zajęć pojawia się na Koncie Słuchacza najczęściej w ostatnim tygodniu przed rozpoczęciem kursu.
Na stronie kursu pojawia się informacja o Kampusie, na jakim będą prowadzone zajęcia. Szczegóły dotyczące lokalizacji widoczne są dla Słuchaczy kursu po zalogowaniu na Konto Słuchacza i kliknięciu ikony „rozwiń” przy nazwie zajęć.

Terminy kursów oraz ich godziny ustalane są przez Wykładowców UOUW. Zajęcia odbywają się od poniedziałku do piątku w godzinach popołudniowych (od godziny 16.45) oraz w weekendy. Terminy i godziny zajęć ulegają zmianie jedynie w wyjątkowych sytuacjach.

Kursy UOUW najczęściej odbywają się w wymiarze 30 lub 60 godzin akademickich (1 godz. akademicka = 45 min). W zależności od specyfiki i programu zajęć są one różnie rozłożone w czasie, niektóre odbywają się w jeden weekend (np. 3 spotkania po 10 godzin akademickich), inne rozpoczynają się w październiku i trwają do czerwca (np. 30 spotkań po 2 godziny akademickie). Dokładana liczba godzin i liczba spotkań widoczne są na stronie kursu. Po zapisaniu się na kurs i opłaceniu zajęć, harmonogram widoczny jest na Koncie Słuchacza, po kliknięciu ikony „rozwiń”.

Na zajęcia UOUW zapraszamy wszystkie osoby, które ukończyły 16 rok życia. Nasza oferta skierowana jest do wszystkich osób, które są zainteresowane rozwojem edukacyjnym, zawodowym, osobistym. Grupy kursów są mieszane wiekowo. Wyjątkiem są kursy rodzinne, na które Słuchacz może zapisać się wraz z dziećmi. 

Kursy, które pojawiają się w poszczególnych rekrutacjach, są zgłaszane przez Wykładowców UOUW. Decyzję o kontynuacji zajęć podejmuje Wykładowca zajęć, jeżeli grupa jest zainteresowana kolejną częścią zajęć zachęcamy do zgłaszania takiej propozycji do Prowadzących zajęcia. Kontynuacja kursu może być zgłoszona w regularnej rekrutacji lub jako grupa dedykowana.

Poziomy językowe naszych kursów oznaczane są zgodnie ze standardami Rady Europy w Modern Languages: Learning, Teaching, Assessment.A Common European Framework of Reference, Strasburg 1996. Mają one na celu wskazanie, jakie umiejętności językowe należy posiadać, aby skorzystać z zajęć. W przypadku wątpliwości przy zapisie na kurs warto zapoznać się z tabelą.

Tego typu adnotacje przy nazwie kursu oznaczają, że we wcześniejszych trymestrach prowadzona była część pierwsza kursu. Jeżeli w opisie nie znajduje się adnotacja „Kurs wyłącznie dla Słuchaczy, którzy ukończyli kurs „nazwa kursu””, oznacza to, że można uczestniczyć w zajęciach bez udziału we wcześniejszych częściach kursu. W takich sytuacjach zachęcamy do uważnego zapoznania się z programem kursu, być może niektóre zagadnienia będzie trzeba uzupełnić.

Niestety ze względów organizacyjnych oraz biorąc pod uwagę jakość pracy grupy, Biuro UOUW nie ma możliwości wyrażania zgody na odrabianie zajęć kursu w innej grupie lub w kolejnej edycji kursu. W przypadku opuszczenia zajęć można korzystać z materiałów zamieszczonych na Koncie Słuchacza lub poprosić Wykładowcę zajęć o przekazanie informacji o zajęciach.

Słuchaczem kursu jest osoba, która dokonała zapisu na zajęcia oraz opłaciła kurs. Frekwencja na zajęciach jest indywidualną kwestią każdego Słuchacza. Miejsce w grupie zarezerwowane jest dla konkretnego Słuchacza. W przypadku opuszczenia zajęć można korzystać z materiałów zamieszczonych na Koncie Słuchacza lub poprosić Wykładowcę zajęć o przekazanie informacji o zajęciach.

Zapisy na kursy

Po rozpoczęciu rekrutacji na zajęcia, przy kursie pojawia się ikona „zapisz się”. Ikona zapisu działa, jeżeli Słuchacz jest zalogowany na Konto Słuchacza. Jeżeli zapis powiódł się, to kurs jest widoczny na Koncie Słuchacza, w zakładce „kursy”. Z ofertą kursów, programami oraz terminami zajęć można zapoznać się na kilka dni przed rekrutacją.

Jeżeli Słuchacz nie posiada dostępu do Internetu, może dokonać zapisu na kurs w Biurze UOUW.

W określonych przypadkach, gdy w grupie są wolne miejsca, Biuro UOUW może wyrazić zgodę na dołączenie do kursu po 1 lub 2 spotkaniu.

W ofercie UOUW znajdują się kursy, których grupy kompletują się już pierwszego dnia zapisów. Inne grupy wymagają kilku dni lub tygodni, aby przekroczyć wymagany limit do uruchomienia grupy. Jeżeli przy nazwie kursu znajduje się ikona „zapisz się” oznacza to, że na dane zajęcia zapisy nadal trwają.

O przyjęciu na kurs decyduje kolejność zgłoszeń. UOUW nie prowadzi egzaminów wstępnych ani testów poziomujących. Nie wymagamy od naszych Słuchaczy dokumentowania swojego wykształcenia. Jeżeli Słuchacz jest zainteresowany jakimś kursem, to ważne, aby zapisywał się na niego pierwszego dnia rekrutacji.

Lista rezerwowa oznacza, że zgłoszenie na kurs zostanie uwzględnione, jeżeli Słuchacz z listy podstawowej zrezygnuje z udziału w zajęciach. Możliwość przyjęcia na kurs z listy rezerwowej może nastąpić nawet na dzień przed lub w dniu rozpoczęcia kursu. Słuchacze przyjęci z listy rezerwowej otrzymują informację o zakwalifikowaniu drogą e-mailową.
W przypadku tworzenia dodatkowej grupy kursu Słuchacze z listy rezerwowej otrzymują powiadomienie e-mailowe o możliwości zapisu na inny termin zajęć.

Na każdą rekrutację Słuchacze zapisują się oddzielnie. Zgłoszenia na kursy nie przechodzą na przyszły trymestr. Każdorazowo konieczne jest zgłoszenie się na kurs poprzez Konto Słuchacza. O kolejnych zapisach przypominamy e-mailowo Słuchaczy, którzy mają wyrażoną zgodę na otrzymywanie newslettera.

W określonych przypadkach Biuro UOUW może wyrazić zgodę na zmianę kursu lub grupy zajęciowej. W takich sytuacjach konieczny jest kontakt z Biurem UOUW pod adresem biuro@uo.uw.edu.pl. Każda kwestia zmiany kursu lub grupy musi posiadać zgodę administracyjną Biura UOUW.

Rezygnację z kursu można zaznaczyć na Koncie Słuchacza, klikając ikonę „rezygnuj” przy nazwie zajęć.

Nie ma możliwości rezerwowania miejsca na kursie dla innej osoby na swoim Koncie Słuchacza. Ze względów organizacyjnych oraz biorąc pod uwagę zgłoszenia na liście rezerwowej Biuro UOUW nie ma możliwości wyrażania zgody na zastępowalność miejsc. W takiej sytuacji najlepiej skontaktować się z Biurem UOUW pod adresem biuro@uo.uw.edu.pl, w celu ustalenia jak długa jest lista rezerwowa na kurs oraz jakie są szanse na przyjęcie na kurs po dopisaniu się do listy.

Najczęściej brak informacji o kursie oznacza, że grupa jeszcze się kompletuje. Po skompletowaniu grupy wysyłana jest informacja e-mailowa o zakwalifikowaniu na zajęcia. Jeżeli grupa zostaje odwołana lub jej czas zapisów został wydłużony również informujemy o tym drogą e-mailową, najpóźniej na tydzień przed planowanym rozpoczęciem kursu.

Opłaty, zwroty, faktury

O konieczności wniesienia opłaty za kurs Biuro UOUW informuje drogą e-mailową. Zmiany są widoczne na Koncie Słuchacza. W zakładce „płatności” pojawiają się dane do przelewu.

Dane do przelewu znajdują się w zakładce „płatności”. Ważne, aby pobierać dane do przelewu przypasowane do kursu, który ma zostać opłacony. Jeżeli Słuchacz dokonuje przelewu pierwszy raz prosimy o uważne zapoznanie się z instrukcją dotyczącą wpłaty.

Jeżeli przy danych do przelewu nie wyświetla się numer konta bankowego, prosimy o jak najszybszy kontakt z Biurem UOUW pod adresem biuro@uo.uw.edu.pl. Błąd ten pojawia się najczęściej, gdy formularz wypełniany przy rejestracji Konta Słuchacza nie został poprawnie wypełniony.

1) Jestem osobą fizyczną, nie prowadzę działalności, chcę otrzymać fakturę na swoje dane:
fakturę można wygenerować samodzielnie z Konta Słuchacza w terminie do 90 dni od daty opłacenia kursu.


2) Prowadzę działalność gospodarczą i chcę otrzymać fakturę VAT na swoją firmę:
należy wysłać prośbę o wystawienie faktury VAT nie później niż 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym dokonano płatności (liczy się dzień zaewidencjonowania płatności na rachunku UOUW)  na adres: faktury@uo.uw.edu.pl, podając dane firmy niezbędne do wystawienia faktury VAT i zaznaczając, że jest się jej właścicielem lub współwłaścicielem.


3) Jestem osobą fizyczną, chcę otrzymać fakturę VAT na firmę, której jestem pracownikiem:

a) gdy firma dokonuje opłaty przez rozpoczęciem kursu,  należy wysłać prośbę o wystawienie faktury VAT nie później niż 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu,w którym dokonano płatności (liczy się dzień zaewidencjonowania płatności na rachunku UOUW) i wypełnić Załącznik nr 1
b) istnieje także możliwość opłacenia kursu przez firmę po jego zakończeniu. Wówczas przed upływem wyznaczonego terminu płatności za kurs firma wniosek do UOUW pismo z prośbą o umożliwienie dokonania płatności po zakończeniu kursu, na podstawie wystawionej faktury VAT (wypełnij Załącznik nr 2).


UWAGA! Pisma oraz załączniki z podpisem Słuchacza oraz podpisem i pieczątką osoby odpowiedzialnej w firmie za skierowanie pracownika na kurs należy kierować na adres: faktury@uo.uw.edu.pl lub na numer faksu 22 55 21 529.

Zasady rezygnacji z kursu określa Regulamin Kursów UOUW. Rezygnację z kursu należy zaznaczyć na Koncie Słuchacza (ikona „rezygnuj”). W przypadku braku dostępu do Internetu Słuchacz może złożyć pisemny wniosek o zwrot środków w Biurze UOUW.
Rezygnacja po wniesieniu opłaty za zajęcia jest równoznaczna ze złożeniem wniosku o zwrot niewykorzystanej części opłaty. W przypadku rezygnacji przed rozpoczęciem pierwszych zajęć kursu Słuchaczowi przysługuje zwrot pełnej kwoty opłaty. W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu zajęć kursu, Słuchacz otrzymuje zwrot opłaty pomniejszonej o koszt zajęć, które odbyły się do dnia rezygnacji oraz koszt związany z przygotowaniem i uruchomieniem kursu, przypadający na każdego uczestnika, wynoszący 20% ceny kursu.
Wysokość zwracanej kwoty oblicza się według wzoru:
T-(0,2 + n/N)T;
gdzie:
n – liczba godzin kursu odbytych do momentu rezygnacji
N – ogólna liczba godzin kursu;
T – cena kursu;
Za datę złożenia wniosku o rezygnację uznaje się moment przesłania prawidłowo wypełnionego i przesłanego formularza za pośrednictwem Konta Słuchacza.

W przypadku Słuchacza, który w momencie rezygnacji z kursu posiada nieopłacony udział w innym kursie, istnieje możliwość przeksięgowania płatności z tego kursu na rzecz kursu nieopłaconego. Rezygnacja i przeksięgowanie realizowane są za pośrednictwem Konta Słuchacza (ikona „rezygnuj” przy nazwie kursu). Wysokość przeksięgowania obliczana jest zgodnie z Regulaminem Kursów UOUW (wzór powyżej). Nie ma możliwości przeksięgowywania środków pomiędzy Kontami Słuchaczy.

Wnioski o zwrot rozpatrywane są w ciągu 30 dni od daty wpłynięcia do Biura UOUW - jeżeli formularz rezygnacji został poprawnie wypełniony oraz zatwierdzony poprzez link przesłany na adres e-mailowy z Konta Słuchacza.

Dyplomy i Certyfikaty

Po ukończeniu kursu z co najmniej 50% frekwencją Słuchacz może otrzymać dyplom uczestnictwa w kursie. Po ukończeniu kursu z co najmniej 60% frekwencją, wniesieniu opłaty egzaminacyjnej i zdaniu egzaminu Słuchacz otrzymuje Certyfikat Uniwersytetu Otwartego UW. Słuchacz, który zrezygnował z kursu, nie otrzymuje Dyplomu niezależnie od liczby zajęć, które obejmuje rezygnacja oraz nie może przystąpić do egzaminu i uzyskać Certyfikatu.

Dyplomy uczestnictwa w kursie wydawane są w Biurze UOUW. Wykładowca kursu w terminie do dwóch tygodni po zakończeniu kursu przekazuje do Biura UOUW listę Słuchaczy uprawnionych do odbioru dyplomów uczestnictwa. Od tego momentu Słuchacze mogą odbierać dokumenty.

Egzaminy z kursów UOUW nie są obowiązkowe.

Forma egzaminu ustalana jest przez Wykładowcę kursu. Słuchacz przed przystąpieniem do egzaminu jest poinformowany o zasadach przebiegu egzaminu.

Na egzamin należy zgłosić się poprzez Konto Słuchacza (przy nazwie kursu/ kolumna egzamin z kursu). Po dokonaniu zgłoszenia dane do przelewu pojawią się w zakładce „płatności”/ „egzaminy do opłacenia”.

Termin egzaminu ustalany jest przez Wykładowcę i Słuchacza. Egzamin powinien odbyć się w ciągu  2 tygodni od zakończeniu kursu. Jeżeli termin ma zostać wydłużony, konieczny jest kontakt z Biurem UOUW pod adresem biuro@uo.uw.edu.pl.

Uroczystość Wręczenia Certyfikatów odbywa się trzy razy do roku, odpowiednio po zakończeniu danego trymestru. O wydarzeniu informujemy Słuchaczy drogą e-mailową. Jeżeli Słuchacz nie może być obecny na uroczystości, może odebrać Certyfikat w Biurze UOUW (nie wcześniej niż po dniu wydarzenia).

Inne

Po zakończeniu kursu nie ma możliwości otrzymania zwrotu. Lista obecności z zajęć nie jest podstawą do wnioskowania o zwrot części opłaty.

Po zakończeniu kursu nie mam możliwości otrzymania zwrotu opłaty za zajęcia lub skorzystania w ramach tej samej opłaty z innych zajęć.

Frekwencja na zajęciach jest indywidualną kwestią każdego Słuchacza. Biuro UOUW nie obniża opłaty za zajęcia, w których Słuchacz nie ma możliwości uczestniczenia, a przyczyny są niezależne od nas jako organizatorów.

Biuro UOUW nie udostępnia kontaktów do Wykładowców zajęć. Jeżeli Słuchacz ma pytanie do Prowadzącego, może je przesłać na nasz adres biuro@uo.uw.edu.pl, zostanie ono przekazane.

Większość parkingów znajdujących się przy budynkach należących do UW jest przeznaczona dla ich pracowników. W celu skorzystania z miejsca wymagana jest przepustka.

Większość budynków UW posiada ułatwienia dla osób z niepełnosprawnością. Jeżeli mają Państwo wątpliwości co do lokalizacji zajęć, prosimy o kontakt z Biurem UOUW pod adresem biuro@uo.uw.edu.pl, najlepiej zaraz po zakwalifikowaniu na zajęcia.

Biorąc pod uwagę czas trwania kursów oraz ich programy, UOUW nie ma możliwości prowadzenia zajęć próbnych. Pełen opis programu zajęć i informacja o Wykładowcy znajduje się na naszej stronie internetowej.

UOUW jest organizatorem wielu wydarzeń na Uniwersytecie Warszawskim. Naszych Słuchaczy, a także osoby spoza społeczności UOUW zapraszamy na wydarzenia tj. wykłady inauguracyjne, debaty, wykłady otwarte.

3333